Service-Richtlinie

Diese Service-Richtlinie erklärt, wie AI Photo Restore digitale Bildverarbeitung bereitstellt und unterstützt.

1. Servicemodell

Bestellungen werden auf Anfrage anhand der vom Kunden gewählten Optionen und Anweisungen verarbeitet.

2. Anforderungen an Eingabedateien

Kunden sind dafür verantwortlich, klare Dateien und rechtmäßige Inhalte mit den erforderlichen Rechten und Einwilligungen hochzuladen.

3. Verarbeitungsumfang

Ergebnisse von Restaurierung, Kolorierung, Alterung und Retusche hängen von der Qualität des Ausgangsbildes und den gewählten Werkzeugen ab.

4. Qualitätskorrekturen

Wenn das Ergebnis wesentlich vom gewählten Umfang abweicht, kann innerhalb des Supportzeitraums eine angemessene Korrektur angefordert werden.

5. Lieferkanal

Verarbeitete Dateien werden digital an die mit der Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse geliefert.

6. Erstattungsberechtigung

Erstattungen sind möglich, wenn der Service nicht geliefert werden kann, ein technischer Fehler auf unserer Seite vorliegt oder eine Doppelzahlung bestätigt wird.

7. Datenverarbeitung

Quell- und Ergebnisdateien werden nur für Betrieb, Support und rechtliche Zwecke gespeichert und anschließend gelöscht oder anonymisiert.

8. Support und Beschwerden

Supportanfragen sollten Bestellreferenzen wie PNR oder Bestell-ID sowie eine kurze Problembeschreibung enthalten.