Nutzungsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung von PhotoResto. Mit dem Absenden einer Bestellung stimmst du diesen Nutzungsbedingungen zu und bestätigst, dass du die Art unserer individuellen digitalen Bildbearbeitungsdienstleistung verstehst.

1. Beschreibung der Dienstleistung

Wir erbringen individuelle digitale Dienstleistungen zur Fotorestaurierung, Qualitätsverbesserung, Retusche, Kolorierung, Alterungseffekten sowie damit verbundene Bildbearbeitungsleistungen unter Einsatz KI-gestützter Prozesse und, soweit anwendbar, menschlicher Qualitätskontrollen. Jede Bestellung wird individuell auf Grundlage der vom Kunden hochgeladenen Datei oder Dateien, der ausgewählten Optionen und der erteilten Anweisungen erstellt.

2. Berechtigung zur Nutzung und Rechtmäßigkeit

Du darfst den Dienst nur rechtmäßig nutzen und ausschließlich Inhalte hochladen, an denen du Eigentum oder die erforderlichen Rechte zur Verarbeitung besitzt. Du bist dafür verantwortlich, dass deine hochgeladenen Inhalte und Anweisungen keine Urheberrechte, Persönlichkeitsrechte, Datenschutzrechte, Verbraucherrechte, strafrechtliche Vorschriften oder sonstige geltende Gesetze verletzen.

3. Rechte an Nutzerinhalten

Du behältst das Eigentum an den hochgeladenen Dateien. Du erteilst uns eine beschränkte, nicht exklusive Lizenz, die hochgeladenen Dateien ausschließlich in dem Umfang zu hosten, zu kopieren, zu speichern, zu verarbeiten, zu ändern und zu übertragen, der zur Erbringung der bestellten Dienstleistung, zur Unterstützung, zur Aufrechterhaltung der Sicherheit, zur Verhinderung von Missbrauch und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

4. Individueller und variabler Charakter der Dienstleistung

Unsere Leistungen sind individuelle digitale Dienstleistungen. Die Ergebnisse hängen von der Qualität des Ausgangsbildes, der Qualität des Scans, dem Beschädigungsgrad, der Beleuchtung, der Auflösung, den gewählten Optionen, historischen Einschränkungen und dem technischen Verhalten der verwendeten Werkzeuge ab. Wir garantieren nicht, dass das Ergebnis rein subjektiven Vorlieben des Kunden, dessen Erinnerungen oder Vorstellungen von ursprünglichen Details entspricht.

5. Umfang der Bestellung

Der Umfang jeder Bestellung ist auf die beim Checkout dargestellten oder anderweitig von uns ausdrücklich akzeptierten Optionen, Beispiele und Anweisungen beschränkt. Ein geliefertes Ergebnis gilt als vertragsgemäß, wenn es dem gekauften Bearbeitungsumfang im Wesentlichen entspricht, auch wenn angemessene künstlerische, tonale, farbliche, detailbezogene oder restaurierungsbedingte Unterschiede verbleiben.

6. Unzulässige Inhalte

Unzulässig sind rechtswidrige, Rechte Dritter verletzende, schädliche, irreführende, beleidigende, hasserfüllte oder anderweitig rechtswidrige Inhalte. Wir können die Bearbeitung einer Bestellung ablehnen, wenn sie rechtswidrig, betrügerisch, technisch unsicher erscheint oder außerhalb des unterstützten Leistungsumfangs liegt.

7. Preise und Zahlung

Der Preis wird vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Die endgültigen Dateien werden nach erfolgreicher Zahlung über unterstützte Zahlungsdienstleister bereitgestellt, sofern der Bestellprozess nicht ausdrücklich etwas anderes vorsieht. Mit der Zahlung ermächtigst du uns, mit der Bearbeitung gemäß den gewählten Leistungsoptionen zu beginnen.

8. Korrekturen und Supportzeitraum

Wenn das gelieferte Ergebnis wesentlich vom gekauften Umfang abweicht, kannst du innerhalb des auf der Website oder in der Service-Richtlinie angegebenen Supportzeitraums eine angemessene Korrekturrunde verlangen. Eine Korrektur ist darauf beschränkt, das Ergebnis an den gekauften Umfang anzunähern, und umfasst keine unbegrenzten Überarbeitungen, keine neue kreative Richtung und keine neue Bestellung.

9. Erstattungen, subjektive Unzufriedenheit und Chargebacks

Erstattungen werden nicht allein deshalb gewährt, weil ein Kunde mit einem subjektiven, stilistischen oder ästhetischen Aspekt eines gelieferten Ergebnisses unzufrieden ist, sofern das Ergebnis dem gekauften Umfang im Wesentlichen entspricht. Der Kunde verpflichtet sich, zunächst den Support zu kontaktieren und uns eine angemessene Gelegenheit zur Prüfung der Bestellung sowie gegebenenfalls zur Korrektur oder zur Angebotserstellung einer anderen Lösung zu geben, bevor ein Chargeback oder Zahlungsstreit eingeleitet wird. Diese Regelung beschränkt keine zwingenden Verbraucherrechte.

10. Widerrufsrecht und elektronische Lieferung

Mit dem Absenden einer Bestellung verlangst du ausdrücklich, dass wir mit der Erbringung dieser individuellen digitalen Dienstleistung vor Ablauf einer gesetzlichen Widerrufsfrist beginnen. Du nimmst zur Kenntnis, dass das Widerrufsrecht, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen sein oder erlöschen kann, sobald die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und/oder digitale Inhalte, die das Ergebnis der Bestellung darstellen, mit deiner vorherigen ausdrücklichen Zustimmung und Bestätigung elektronisch bereitgestellt wurden. Zwingende Rechte im Zusammenhang mit einer nicht vertragsgemäßen Leistung, Nichtlieferung, Doppelzahlung oder gesetzlich vorgesehenen Mängelrechten bleiben hiervon unberührt.

11. Lieferung und Fristen

Bearbeitungszeiten sind Schätzwerte und können je nach Auftragslage, technischen Bedingungen, Zahlungsprüfung, Missbrauchskontrollen und Bildkomplexität variieren. Eine Verzögerung allein begründet nicht automatisch einen Anspruch auf Erstattung oder Chargeback, sofern die Bestellung weiterhin innerhalb eines angemessenen betrieblichen Zeitraums bearbeitet wird.

12. Gewährleistung und Haftung

Wir erbringen unsere Dienstleistungen mit angemessener fachlicher Sorgfalt, jedoch können KI-gestützte Ergebnisse variieren und werden nicht als exakt den subjektiven Erwartungen entsprechend garantiert. Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Haftung im Zusammenhang mit einer einzelnen Bestellung auf den für diese Bestellung gezahlten Betrag beschränkt. Nichts in diesen Nutzungsbedingungen schließt eine Haftung aus, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden kann.

13. Nachweise über Bestellung und Lieferung

Zum Zweck der Sicherheit, Streitbearbeitung, Missbrauchsprävention und Rechtsverteidigung können wir Daten über die Bestellkonfiguration, gewählte Optionen, Zeitstempel, Kommunikation, Zahlungsstatus, Vorschauen oder Verweise auf Vorschaubilder, Lieferstatus sowie Zugriffs- oder Downloadprotokolle speichern. Diese Daten können verwendet werden, um die Autorisierung, die Erfüllung und den Umfang der gekauften Dienstleistung nachzuweisen.

14. Aktualisierungen und Kontakt

Diese Nutzungsbedingungen können aus rechtlichen, technischen oder betrieblichen Gründen aktualisiert werden. Grundsätzlich gilt für eine Bestellung die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichte Version, sofern eine Änderung nicht gesetzlich erforderlich ist. Die Kontaktdaten findest du in der Fußzeile der Website.