Términos del servicio
Estos Términos del Servicio regulan el uso de PhotoResto. Al realizar un pedido, aceptas estos Términos del Servicio y confirmas que entiendes la naturaleza de nuestro servicio digital personalizado de procesamiento de fotografías.
1. Descripción del servicio
Prestamos servicios digitales personalizados de restauración fotográfica, mejora de calidad, retoque, colorización, efectos de envejecimiento y otros servicios relacionados de procesamiento de imágenes utilizando procesos asistidos por IA y, cuando corresponda, controles de calidad realizados por personas. Cada pedido se crea de forma individual a partir del archivo o archivos cargados por el cliente, las opciones seleccionadas y las instrucciones proporcionadas.
2. Derecho de uso y cumplimiento legal
Debes utilizar el servicio de forma lícita y cargar únicamente contenido del que seas propietario o respecto del cual tengas los derechos necesarios para su procesamiento. Eres responsable de que el contenido cargado y las instrucciones no infrinjan derechos de autor, derechos de privacidad, derechos de imagen, normativa de consumo, normativa penal ni ninguna otra ley aplicable.
3. Derechos sobre el contenido del usuario
Conservas la titularidad de los archivos cargados. Nos otorgas una licencia limitada y no exclusiva para alojar, copiar, almacenar, procesar, modificar y transmitir los archivos cargados únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio solicitado, proporcionar soporte, mantener la seguridad, prevenir abusos y cumplir obligaciones legales.
4. Naturaleza personalizada y variable del servicio
Nuestros servicios son servicios digitales personalizados. Los resultados dependen de la calidad de la fotografía original, la calidad del escaneo, el grado de daño, la iluminación, la resolución, las opciones seleccionadas, las limitaciones históricas y el comportamiento técnico de las herramientas utilizadas. No garantizamos que el resultado coincida con preferencias puramente subjetivas del cliente, sus recuerdos o su idea de los detalles originales.
5. Alcance del pedido
El alcance de cada pedido se limita a las opciones, ejemplos e instrucciones mostrados durante el proceso de compra o aceptados expresamente por nosotros de otro modo. Un resultado entregado se considerará conforme con el pedido si corresponde sustancialmente al alcance de procesamiento adquirido, aunque permanezcan diferencias razonables de carácter artístico, tonal, cromático, de detalle o de restauración.
6. Contenido prohibido
Está prohibido el contenido ilegal, que infrinja derechos de terceros, dañino, engañoso, ofensivo, de odio o de cualquier otro modo contrario a la ley. Podemos rechazar el procesamiento de un pedido que parezca ilegal, fraudulento, técnicamente inseguro o que quede fuera del alcance de servicio admitido.
7. Precios y pago
El precio se muestra antes de finalizar el pedido. Los archivos finales se entregan tras el pago exitoso a través de los proveedores de pago admitidos, salvo que el proceso de pedido indique expresamente lo contrario. Al realizar el pago, nos autorizas a comenzar el procesamiento conforme a las opciones de servicio seleccionadas.
8. Correcciones y período de soporte
Si el resultado entregado difiere sustancialmente del alcance adquirido, puedes solicitar una ronda razonable de corrección dentro del período de soporte indicado en el sitio web o en la Política del Servicio. Una corrección se limita a acercar el resultado al alcance adquirido y no incluye revisiones ilimitadas, una nueva dirección creativa ni un nuevo pedido.
9. Reembolsos, insatisfacción subjetiva y chargebacks
No se concederán reembolsos únicamente porque un cliente esté insatisfecho con un aspecto subjetivo, estilístico o estético de un resultado entregado, siempre que dicho resultado corresponda sustancialmente al alcance adquirido. El cliente se compromete a contactar primero con el soporte y darnos una oportunidad razonable para revisar el pedido y, cuando proceda, realizar una corrección u ofrecer otra solución antes de iniciar un chargeback o disputa de pago. Esta disposición no limita ningún derecho imperativo de los consumidores.
10. Derecho de desistimiento y entrega electrónica
Al realizar un pedido, solicitas expresamente que comencemos la prestación de este servicio digital personalizado antes de que finalice cualquier plazo legal de desistimiento. Reconoces que, en la medida permitida por la ley, el derecho de desistimiento puede no ser aplicable o puede extinguirse una vez que el servicio haya sido plenamente prestado y/o que el contenido digital resultante del pedido haya sido suministrado electrónicamente con tu consentimiento y confirmación previos y expresos. Esto no afecta a los derechos imperativos relacionados con la falta de conformidad del servicio, la no entrega, el pago duplicado o los derechos por defectos previstos por la ley.
11. Entrega y plazos
Los plazos de procesamiento son estimados y pueden variar en función del volumen de pedidos, las condiciones técnicas, la verificación del pago, los controles de abuso y la complejidad de la imagen. Un retraso por sí solo no da lugar automáticamente a un derecho de reembolso o chargeback, siempre que el pedido siga siendo procesado dentro de un plazo operativo razonable.
12. Garantía y responsabilidad
Prestamos nuestros servicios con un nivel razonable de diligencia profesional, pero los resultados asistidos por IA pueden variar y no se garantizan como una coincidencia exacta con expectativas subjetivas. En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad en relación con un pedido individual se limita al importe pagado por dicho pedido. Nada de lo dispuesto en estos Términos del Servicio excluye una responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la legislación aplicable.
13. Pruebas del pedido y de la entrega
Con fines de seguridad, gestión de disputas, prevención de abusos y defensa jurídica, podemos conservar datos sobre la configuración del pedido, las opciones seleccionadas, marcas de tiempo, comunicaciones, estado del pago, vistas previas o referencias a miniaturas, estado de entrega y registros de acceso o descarga. Estos datos pueden utilizarse para demostrar la autorización, el cumplimiento y el alcance del servicio adquirido.
14. Actualizaciones y contacto
Estos Términos del Servicio pueden actualizarse por motivos legales, técnicos u operativos. Como regla general, se aplicará al pedido la versión publicada en el momento de realizarlo, salvo que un cambio sea legalmente obligatorio. Los datos de contacto se encuentran en el pie de página del sitio web.