Conditions générales d’utilisation

Les présentes Conditions d’utilisation régissent l’utilisation de PhotoResto. En passant une commande, vous acceptez ces Conditions d’utilisation et confirmez que vous comprenez la nature de notre service numérique personnalisé de traitement de photographies.

1. Description du service

Nous fournissons des services numériques personnalisés de restauration de photographies, d’amélioration de la qualité, de retouche, de colorisation, d’effets de vieillissement ainsi que d’autres services liés au traitement d’images, au moyen de processus assistés par IA et, lorsque cela s’applique, de contrôles qualité réalisés par des personnes. Chaque commande est créée individuellement sur la base du ou des fichiers téléversés par le client, des options sélectionnées et des instructions fournies.

2. Droit d’utilisation et conformité légale

Vous devez utiliser le service de manière licite et ne téléverser que des contenus dont vous êtes propriétaire ou pour lesquels vous disposez des droits nécessaires au traitement. Vous êtes responsable du fait que vos contenus téléversés et vos instructions ne violent pas les droits d’auteur, les droits à la vie privée, les droits à l’image, la réglementation relative à la consommation, la législation pénale ou toute autre loi applicable.

3. Droits sur le contenu de l’utilisateur

Vous conservez la propriété des fichiers téléversés. Vous nous accordez une licence limitée et non exclusive pour héberger, copier, stocker, traiter, modifier et transmettre les fichiers téléversés uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture du service commandé, à l’assistance, au maintien de la sécurité, à la prévention des abus et au respect des obligations légales.

4. Nature personnalisée et variable du service

Nos services sont des services numériques personnalisés. Les résultats dépendent de la qualité de la photographie d’origine, de la qualité du scan, du degré de dommage, de l’éclairage, de la résolution, des options choisies, des limites historiques et du comportement technique des outils utilisés. Nous ne garantissons pas que le résultat correspondra à des préférences purement subjectives du client, à ses souvenirs ou à sa représentation des détails d’origine.

5. Portée de la commande

La portée de chaque commande est limitée aux options, exemples et instructions affichés lors du passage de la commande ou autrement expressément acceptés par nous. Un résultat livré sera considéré comme conforme à la commande s’il correspond substantiellement à la portée du traitement acheté, même si des différences raisonnables d’ordre artistique, tonal, chromatique, de détail ou de restauration subsistent.

6. Contenus interdits

Les contenus illégaux, portant atteinte aux droits de tiers, nuisibles, trompeurs, offensants, haineux ou autrement contraires à la loi sont interdits. Nous pouvons refuser le traitement d’une commande qui semble illégale, frauduleuse, techniquement dangereuse ou située en dehors du périmètre de service pris en charge.

7. Prix et paiement

Le prix est affiché avant la finalisation de la commande. Les fichiers finaux sont livrés après paiement réussi via les prestataires de paiement pris en charge, sauf indication contraire expresse dans le processus de commande. En effectuant le paiement, vous nous autorisez à commencer le traitement conformément aux options de service sélectionnées.

8. Corrections et période d’assistance

Si le résultat livré diffère substantiellement de la portée achetée, vous pouvez demander un cycle raisonnable de correction pendant la période d’assistance indiquée sur le site web ou dans la Politique de service. Une correction vise uniquement à rapprocher le résultat de la portée achetée et n’inclut pas des révisions illimitées, une nouvelle orientation créative ni une nouvelle commande.

9. Remboursements, insatisfaction subjective et rétrofacturations

Aucun remboursement n’est accordé uniquement parce qu’un client est insatisfait d’un aspect subjectif, stylistique ou esthétique d’un résultat livré, dès lors que ce résultat correspond substantiellement à la portée achetée. Le client s’engage à contacter d’abord l’assistance et à nous donner une possibilité raisonnable d’examiner la commande et, le cas échéant, d’effectuer une correction ou de proposer une autre solution avant d’initier une rétrofacturation ou un litige de paiement. Cette disposition ne limite aucun droit impératif des consommateurs.

10. Droit de rétractation et livraison électronique

En passant une commande, vous demandez expressément que nous commencions l’exécution de ce service numérique personnalisé avant l’expiration de tout délai légal de rétractation. Vous reconnaissez que, dans la mesure permise par la loi, le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer ou peut être perdu une fois que le service a été entièrement exécuté et/ou que le contenu numérique résultant de la commande a été fourni par voie électronique avec votre consentement préalable exprès et votre confirmation. Cela n’affecte pas les droits impératifs relatifs au défaut de conformité du service, à la non-livraison, au double paiement ou aux droits liés aux défauts prévus par la loi.

11. Livraison et délais

Les délais de traitement sont estimatifs et peuvent varier en fonction du volume des commandes, des conditions techniques, de la vérification du paiement, des contrôles anti-abus et de la complexité de l’image. Un retard à lui seul ne donne pas automatiquement droit à un remboursement ou à une rétrofacturation, tant que la commande continue à être traitée dans un délai opérationnel raisonnable.

12. Garantie et responsabilité

Nous fournissons nos services avec un niveau raisonnable de diligence professionnelle, mais les résultats assistés par IA peuvent varier et ne sont pas garantis comme correspondant exactement à des attentes subjectives. Dans la mesure maximale permise par la loi, notre responsabilité en lien avec une commande individuelle est limitée au montant payé pour cette commande. Aucune disposition des présentes Conditions d’utilisation n’exclut une responsabilité qui ne peut pas être exclue en vertu du droit applicable.

13. Preuves de la commande et de la livraison

À des fins de sécurité, de gestion des litiges, de prévention des abus et de défense juridique, nous pouvons conserver des données relatives à la configuration de la commande, aux options choisies, aux horodatages, aux communications, à l’état du paiement, aux aperçus ou références de miniatures, à l’état de la livraison ainsi qu’aux journaux d’accès ou de téléchargement. Ces données peuvent être utilisées pour démontrer l’autorisation, l’exécution et la portée du service acheté.

14. Mises à jour et contact

Les présentes Conditions d’utilisation peuvent être mises à jour pour des raisons juridiques, techniques ou opérationnelles. En règle générale, la version publiée au moment de la commande s’applique à celle-ci, sauf si une modification est légalement requise. Les coordonnées de contact figurent dans le pied de page du site web.