Termeni și condiții

Acești Termeni ai Serviciului reglementează utilizarea PhotoResto. Prin plasarea unei comenzi, accepți acești Termeni ai Serviciului și confirmi că înțelegi natura serviciului nostru digital personalizat de procesare a fotografiilor.

1. Descrierea serviciului

Furnizăm servicii digitale personalizate de restaurare foto, îmbunătățire a calității, retușare, colorizare, efecte de îmbătrânire și alte servicii conexe de procesare a imaginilor prin utilizarea unor procese asistate de AI și, acolo unde este aplicabil, a unor controale de calitate realizate de persoane. Fiecare comandă este creată individual pe baza fișierului sau fișierelor încărcate de client, a opțiunilor selectate și a instrucțiunilor furnizate.

2. Dreptul de utilizare și conformitatea legală

Trebuie să utilizezi serviciul în mod legal și să încarci numai conținut asupra căruia deții dreptul de proprietate sau pentru care ai drepturile necesare de prelucrare. Ești responsabil pentru faptul că materialele încărcate și instrucțiunile tale nu încalcă drepturile de autor, drepturile la viață privată, drepturile la imagine, normele privind protecția consumatorului, legislația penală sau orice altă lege aplicabilă.

3. Drepturi asupra conținutului utilizatorului

Păstrezi dreptul de proprietate asupra fișierelor încărcate. Ne acorzi o licență limitată și neexclusivă pentru a găzdui, copia, stoca, prelucra, modifica și transmite fișierele încărcate numai în măsura necesară pentru furnizarea serviciului comandat, acordarea de asistență, menținerea securității, prevenirea abuzurilor și îndeplinirea obligațiilor legale.

4. Natura personalizată și variabilă a serviciului

Serviciile noastre sunt servicii digitale personalizate. Rezultatele depind de calitatea fotografiei originale, de calitatea scanării, de gradul de deteriorare, de iluminare, de rezoluție, de opțiunile selectate, de limitările istorice și de comportamentul tehnic al instrumentelor utilizate. Nu garantăm că rezultatul va corespunde preferințelor pur subiective ale clientului, amintirilor sale sau imaginii sale despre detaliile originale.

5. Domeniul comenzii

Domeniul fiecărei comenzi este limitat la opțiunile, exemplele și instrucțiunile afișate în timpul finalizării comenzii sau acceptate în mod expres de noi în alt mod. Un rezultat livrat va fi considerat conform cu comanda dacă corespunde în mod substanțial domeniului de prelucrare achiziționat, chiar dacă rămân diferențe rezonabile de natură artistică, tonală, cromatică, de detaliu sau de restaurare.

6. Conținut interzis

Este interzis conținutul ilegal, conținutul care încalcă drepturile terților, conținutul dăunător, înșelător, ofensator, instigator la ură sau în orice alt mod contrar legii. Putem refuza procesarea unei comenzi care pare ilegală, frauduloasă, nesigură din punct de vedere tehnic sau în afara domeniului serviciilor suportate.

7. Prețuri și plată

Prețul este afișat înainte de finalizarea comenzii. Fișierele finale sunt livrate după efectuarea cu succes a plății prin intermediul furnizorilor de plată acceptați, cu excepția cazului în care procesul de comandă prevede în mod expres altceva. Prin efectuarea plății, ne autorizezi să începem procesarea în conformitate cu opțiunile de serviciu selectate.

8. Corecții și perioada de suport

Dacă rezultatul livrat diferă în mod substanțial de domeniul achiziționat, poți solicita o rundă rezonabilă de corecție în perioada de suport indicată pe site sau în Politica Serviciului. O corecție are ca scop doar apropierea rezultatului de domeniul achiziționat și nu include revizuiri nelimitate, o nouă direcție creativă sau o nouă comandă.

9. Rambursări, nemulțumire subiectivă și chargeback-uri

Nu se vor acorda rambursări doar pentru că un client este nemulțumit de un aspect subiectiv, stilistic sau estetic al unui rezultat livrat, atât timp cât acel rezultat corespunde în mod substanțial domeniului achiziționat. Clientul se obligă să contacteze mai întâi suportul și să ne acorde o oportunitate rezonabilă de a examina comanda și, după caz, de a efectua o corecție sau de a oferi o altă soluție înainte de a iniția un chargeback sau o dispută de plată. Această prevedere nu limitează niciun drept imperativ al consumatorului.

10. Dreptul de retragere și livrarea electronică

Prin plasarea unei comenzi, soliciți în mod expres să începem executarea acestui serviciu digital personalizat înainte de expirarea oricărei perioade legale de retragere. Recunoști că, în măsura permisă de lege, dreptul de retragere poate să nu se aplice sau poate înceta după ce serviciul a fost executat integral și/sau după ce conținutul digital rezultat din comandă a fost furnizat pe cale electronică, cu consimțământul și confirmarea ta expresă prealabilă. Acest lucru nu afectează drepturile imperative referitoare la neconformitatea serviciului, nelivrare, plată duplicată sau drepturile privind defectele prevăzute de lege.

11. Livrare și termene

Timpurile de procesare sunt estimative și pot varia în funcție de volumul comenzilor, de condițiile tehnice, de verificarea plății, de controalele anti-abuz și de complexitatea imaginii. O întârziere, prin ea însăși, nu conferă automat dreptul la rambursare sau chargeback, atât timp cât comanda continuă să fie procesată într-un termen operațional rezonabil.

12. Garanție și răspundere

Prestăm serviciile noastre cu un nivel rezonabil de diligență profesională, însă rezultatele asistate de AI pot varia și nu sunt garantate ca fiind o corespondență exactă cu așteptări subiective. În măsura maximă permisă de lege, răspunderea noastră în legătură cu o comandă individuală este limitată la suma plătită pentru acea comandă. Nimic din acești Termeni ai Serviciului nu exclude o răspundere care nu poate fi exclusă potrivit legislației aplicabile.

13. Dovezi privind comanda și livrarea

În scopuri de securitate, gestionare a disputelor, prevenire a abuzurilor și apărare juridică, putem păstra date referitoare la configurația comenzii, opțiunile selectate, marcajele temporale, comunicările, starea plății, previzualizările sau referințele la miniaturi, starea livrării și jurnalele de acces sau descărcare. Aceste date pot fi utilizate pentru a demonstra autorizarea, executarea și domeniul serviciului achiziționat.

14. Actualizări și contact

Acești Termeni ai Serviciului pot fi actualizați din motive juridice, tehnice sau operaționale. Ca regulă generală, versiunea publicată la momentul plasării comenzii se aplică acelei comenzi, cu excepția cazului în care o modificare este impusă de lege. Datele de contact sunt disponibile în subsolul site-ului.